プライバシーポリシー

当社は、サービス提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• お客様情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、ご家族の連絡先
• 物件情報：物件所在地、間取り図、鍵情報（番号管理に紐付けた預かり鍵）、家屋の写真・動画
• 契約・お支払い情報：銀行口座情報またはクレジットカード決済情報（決済代行会社経由）
• お問い合わせ内容、ご相談履歴、訪問レポート、家族LINE共有設定
• サイト利用情報：IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、利用デバイス情報

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

1. 本サービス（住まい管理・空き家管理・別荘管理・スポット作業）の提供および契約履行
2. 訪問レポート（写真・動画・コメント）のお客様および登録されたご家族への送付
3. お問い合わせ・ご相談への対応、プラン内容のご提案・お申込み手続きの実施
4. ご請求、お支払い手続き、契約更新および解約手続き
5. サービス改善、新サービスの企画、満足度調査
6. 当社からのお知らせ、メールマガジン、キャンペーン情報のご案内
7. 法令、行政指導その他の法的要請への対応

当社は、お客様からお預かりした鍵および物件情報を、以下の方針で厳重に管理します。

• 鍵は社内管理番号で識別し、物件住所・氏名等を鍵本体に記載することはありません。
• 預かり鍵は施錠保管庫にて、訪問担当者および管理責任者のみがアクセスできる体制で保管します。
• 物件の写真・動画レポートは、暗号化された保管領域に保存し、アクセス権限を限定します。
• 契約終了後、お預かり鍵は書留郵送または現地受け渡しによりお客様にご返却し、レポートデータはお客様のご要望に応じて削除いたします（法令上の保存義務がある期間は除く）。

当社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

1. お客様の同意がある場合（修繕業者の手配・近隣業者への取次など）
2. 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの正当な要請があった場合）
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
4. 業務委託先（決済代行、メール配信、クラウドストレージ等）に対し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合

当社は個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理：個人情報保護責任者の設置、定期的な社内研修の実施
• 人的安全管理：従業者との秘密保持契約の締結
• 物理的安全管理：鍵・契約書類等の施錠保管、入退室管理
• 技術的安全管理：データの暗号化、アクセス権限管理、不正アクセス対策ソフトの導入

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上およびアクセス状況の把握のため、Cookieを使用することがあります。また、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用し、匿名化された情報を収集することがあります。

これらの情報には個人を特定する情報は含まれません。Cookieはブラウザの設定で無効化することができますが、その場合、当社サービスの一部機能がご利用いただけない可能性があります。

お客様は、当社の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求することができます。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

• すまいケア 個人情報相談窓口
• 所在地：〒811-2317 福岡県糟屋郡粕屋町長者原東2丁目1-22
• お問い合わせフォーム：https://sumaicare.jp/contact
• 受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトにて速やかに掲載いたします。